РЕКЛАМАЦИИ

 

1. Клиентът трябва да прегледа стоката непосредствено след получаването и в случай, че констатира видими дефекти, липса на части, придружаващи аксесоари и/или някой от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира куриера и ТЪРГОВЕЦЪТ, като се обади на тел. 0885540365. Ако стоката не бъде проверена, а евентуалните нередности – съобщени своевременно, поръчката се смята за одобрена, а потребителят губи правото си да претендира за нередности с поръчката.

2. Ако клиентът констатира дефект или неизправност, която не произтича от неправилна употреба и/или съхранение, може да отправи рекламация в рамките на законоустановения срок на и-мейл giftshop@abv.bg . Рекламациите ще бъдат разглеждани отделно, а клиентът ще получи информация на електронната поща от която е изпратено запитването, освен в случаите, в който посочва друга форма за контакт.

3. Съгласно Закона на защита на потребителите, клиентът може да върне стоката без да дължи обяснение, обезщетения или неустойки на ТЪРГОВЕЦА в срок от 7 дни от нейното получаване. В такъв случай фирма ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да възстанови на клиента стойността на върнатата стока, като клиента покрива стойността на доставката и връщането на стоките.